Política de reembolso

Devoluciones Usted puede solocitar un cambio ó devolución de dinero durante los 30 días posteriores a la compra. Si han transcurrido mas de 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sin partes faltantes para recibir reembolso, crédito o cambio. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, el cual debe incluir dentro de la compra que retorna. Los artículos devueltos que tengan partes faltantes estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15% más el costo de reemplazar las partes faltantes. Cualquier mercancía devuelta después del tiempo permitido establecido en nuestra política, será devuelta al cliente y se le cobrará la tarifa de envío adicional. Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@rolozgroup.com. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a 11365 NW 52nd Street, Miami, FL 33178, Estados Unidos Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. ROLOZ Group no se hace responsable por la pérdida de paquetes.